Jotta voimme auttaa sinua, kerro iPhonesi malli, iOS-versio ja sovelluksen versio (sovelluksessa Asetukset → Tietoja). Annoksia koskevissa kysymyksissä kerro lukemat, tilavuus (uima-allas) ja käyttämäsi tuote.
Tuki
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Luemme jokaisen viestin.
Usein kysyttyä
Miten palautan Plus- tai Pro-ostokseni?
Avaa Pool Calc → Asetukset → Palauta osto samalla Apple-tilillä, jolla teit oston. Plus jaetaan perheesi kanssa Perhejaon kautta; Pro on tarkoitettu sen ostaneelle henkilölle.
Miten siirrän päiväkirjani uuteen iPhoneen?
Ota iCloud käyttöön Pool Calc -sovellukselle vanhassa puhelimessa (Asetukset → oma nimesi → iCloud → iCloudia käyttävät apit), odota, että varmuuskopiointi valmistuu, ja asenna sitten sovellus uuteen puhelimeen samalla Apple-tilillä.
Tietoni eivät näy toisella laitteellani.
Tarkista, että molemmat laitteet käyttävät samaa Apple-tiliä, että iCloud on käytössä sovellukselle ja ettei iCloud Drive ole täynnä. Synkronointi voi kestää muutaman minuutin hitaalla yhteydellä.
Miten peruutan tilauksen?
iOS:n Asetuksissa → oma nimesi → Tilaukset → Pool Calc. Plus tai Pro pysyy käytössäsi maksamasi jakson loppuun. Sen jälkeen mitään ei poisteta: ensisijainen kohteesi (uima-allas) pysyy täysin käytettävissä, ja ylimääräiset ovat vain katseltavissa ja vietävissä.
Miten saan hyvityksen?
Hyvitykset hoitaa Apple. Pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Miten vien tietoni?
Asetukset → Vie. CSV- ja PDF-vienti ovat ilmaisia kaikissa tilauksissa. Plus ja Pro voivat lisäksi viedä kaikkien asiakkaiden käynnit, lukemat ja kemikaalit CSV-muodossa kerralla.
Annos näyttää väärältä.
Tarkista ensin tilavuus ja tuotteen vahvuus (pakkauksessa ilmoitettu %). Jos se näyttää yhä väärältä, lähetä meille sähköpostilla lukemat, tilavuus (uima-allas) ja tuote, niin tarkistamme laskelman.
Voitteko kertoa, mitä vedelleni pitäisi tehdä?
Laskurit ja oppaat kattavat useimmat tilanteet. Kaikissa vaurioihin, terveyteen tai kaupallisiin altaisiin liittyvissä asioissa käänny paikallisen ammattilaisen puoleen.