Чтобы мы могли помочь, укажите модель iPhone, версию iOS и версию приложения («Настройки» → «О приложении» в приложении). Для вопросов о дозах укажите показатели, объём воды (бассейн) и средство, которое вы использовали.
Поддержка
Пишите на [email protected]. Мы читаем каждое сообщение.
Частые вопросы
Как восстановить покупку Plus или Pro?
Откройте Pool Calc → «Настройки» → «Восстановить покупку», войдя в тот же Аккаунт Apple, с которым совершали покупку. Plus доступен вашей семье через Семейный доступ; Pro — только для того, кто его купил.
Как перенести журнал на новый iPhone?
Включите iCloud для Pool Calc на старом телефоне («Настройки» → ваше имя → iCloud → «Приложения, использующие iCloud»), дождитесь завершения резервного копирования, затем установите приложение на новый телефон с тем же Аккаунтом Apple.
Мои данные не отображаются на другом устройстве.
Проверьте, что на обоих устройствах используется один и тот же Аккаунт Apple, что для приложения включён iCloud и что iCloud Drive не заполнен. При медленном соединении синхронизация может занять несколько минут.
Как отменить подписку?
В Настройках iOS → ваше имя → «Подписки» → Pool Calc. Plus или Pro остаются у вас до конца оплаченного периода. После этого ничего не удаляется: ваш основной бассейн остаётся полностью доступным, а все дополнительные будут доступны только для просмотра и экспорта.
Как вернуть деньги?
Возвратами занимается Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com.
Как экспортировать данные?
«Настройки» → «Экспорт». Экспорт в CSV и PDF бесплатен на любом тарифе. В Plus и Pro можно также одним действием экспортировать выезды, показатели и химикаты по всем клиентам в CSV.
Доза выглядит неправильной.
Сначала проверьте объём и концентрацию средства (% на этикетке). Если доза всё ещё выглядит неправильной, пришлите нам по email показатели, объём воды (бассейн) и средство, и мы проверим расчёт.
Можете подсказать, что делать с моей водой?
Калькуляторы и руководства охватывают большинство ситуаций. Если речь идёт о повреждениях, здоровье или общественном бассейне, обратитесь к местному специалисту.