Assistance

Ouvrez Pool Calc → Réglages → Restaurer l’achat, en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Plus est partagé avec votre famille via le Partage familial ; Pro est réservé à la personne qui l’a acheté.

Activez iCloud pour Pool Calc sur l’ancien téléphone (Réglages → votre nom → iCloud → Apps utilisant iCloud), attendez la fin de la sauvegarde, puis installez l’app sur le nouveau téléphone avec le même compte Apple.

Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte Apple, qu’iCloud est activé pour l’app et qu’iCloud Drive n’est pas plein. La synchronisation peut prendre quelques minutes avec une connexion lente.

Dans Réglages d’iOS → votre nom → Abonnements → Pool Calc. Vous conservez Plus ou Pro jusqu’à la fin de la période payée. Rien n’est supprimé ensuite : votre piscine de référence reste entièrement utilisable, et les autres passent en consultation et export uniquement.

Les remboursements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Réglages → Exporter. L’export CSV et PDF est gratuit avec toutes les formules. Plus et Pro peuvent aussi exporter en une seule fois les interventions, mesures et produits de tous les clients au format CSV.

Vérifiez d’abord le volume et la concentration du produit (le % indiqué sur l’étiquette). Si elle semble toujours fausse, envoyez-nous par e-mail les mesures, le volume de votre piscine et le produit, et nous vérifierons le calcul.

Les calculateurs et les guides couvrent la plupart des situations. Pour tout ce qui concerne des dégâts, la santé ou une piscine collective, adressez-vous à un professionnel local.